Сервис

Условия гарантии

В случае возникновения неисправностей товара его владельцу следует обратиться по телефону или по электронной почте в информационный центр «Сони», сотрудники которого зарегистрируют обращение, произведут первичную диагностику и направят владельца в авторизованный сервисный центр. При отсутствии такого сервисного центра в городе местонахождения владельца сотрудниками информационного центра «Сони» будет организован вызов курьера транспортной компании для бесплатной доставки неисправного товара в ремонт и обратно.

Гарантийное обслуживание производится по гарантийному талону Sony (выдается вместе с оборудованием на складе).

Сроки гарантии и сроки службы продукции

Категория продукции Срок гарантии Срок службы
Фотоаппараты и видеокамеры Sony 2 года 7 лет
Телевизоры, видеопроекторы, аудиотехника HiFi, видеопроигрыватели, автомобильные магнитолы Sony и Aiwa 1 год 7 лет
Остальные категории бытовой аудио-видеотехники Sony и Aiwa, в том числе аксессуары 1 год 5 лет
Игровые приставки Sony PlayStation 1 год 5 лет
Компьютерные мониторы Sony 3 года 7 лет
Ноутбуки Sony VAIO 2 год 3 года
Электронные аксессуары к ноутбукам Sony VAIO 1 год 3 года
Карты памяти Sony Memory Stick стандартные 5 лет 5 лет
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные 10 лет 10 лет
Фототехника Konica Minolta 1 год 10 лет
Отдельно поставляющиеся батареи и элементы питания отсутствует 6 месяцев
Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем отсутствует не предусмотрен

Перечисленные ограничения сроков гарантии не лишают дилеров и дистрибьюторов права предъявления к Поставщику претензий по качеству товара в течение 2 лет от даты его закупки на основании действующего законодательства в отношении сделок с юридическими лицами, при этом бремя доказательства наличия производственного недостатка товара лежит на дилерах и дистрибьюторах.

Сервисная политика компании Sony

Центр информации для потребителей Сони СНГ:

E-mail: cic.russia@sony.ru
Тел.: +7 (495) 981-49-77

Сервис центр: ООО «АЦ Серсо»

Адрес: Москва, ул. Советской Армии, д.5.
E-mail: info@cepco.ru
Тел.: (495)684-55-77.