Крупнейший производитель всего спектра компьютерного оборудования - от суперкомпьютеров RISC-архитектуры для решения специальных задач до популярных домашних принтеров. В России повышенным спросом пользуются серверы HP различного уровня на процессорах Intel, персональные компьютеры, сетевое оборудование, периферийное оборудование и расходные материалы. Особой надежностью отличаются системы накопления и хранения информации производства HP. Treolan - официальный дистрибутор Hewlett Packard.
Гарантийное обслуживание поставляемой продукции Hewlett Packard осуществляется в фирменных сервисных центрах Hewlett Packard по серийному номеру или гарантийному талону.
HP принимает талоны установленного образца от любой продающей компании (которая продала оборудование конечному пользователю). Образец талона
Краткие гарантийные условия
| Тип оборудования | Гарантийный срок |
|---|---|
| Pavilion (мониторы и ПК) | 1 год |
| Персональные компьютеры | 3 года |
| Мониторы HP | 1 - 3 года |
| Рабочие станции HP | 3 года |
| Ноутбуки бизнес серии (corporate ncXXXX) | 1 - 3 года |
| Ноутбуки экономичной серии (essential nxXXXX) | 1 год |
| Handheld (наладонные компьютеры), essential (экономичные) | 1 год |
| Серверы HP Proliant (за исключением серии ML1XX, DL1XX, ML310) | 3 года |
| Серверы HP Proliant ML1XX, DL1XX, ML310 | 1 год |
| Принтеры LaserJet/DeskJet/Photosmart | 1 год |
| Широкоформатные принтеры (плоттеры) | 1 год |
| Сканеры (ScanJet) | 1 год |
| Стримеры | 3 года |
| Стримеры (OEM) | 2 года |
| Носители информации | пожизненно |
| Ленточный библиотеки и автозагрузчики | 1 год |
| Дисковые стойки и устройства NAS | 3 года |
| Сетевое оборудование HP (за искл. серии Procurve 9xxx, 8xxx) | пожизненно (замена на след. день |
Процедура сервисного обслуживания ноутбуков и ПК HP Pavilion
Тел: +7 (495) 797-35-20 - горячая линия поддержки HP
Факс: +7 (495) 797-35-21
Способ точного определения времени гарантии
Гарантия может быть определена по так называемому "WARRANTY CODE", который указан в четвертой колонке (напротив каждого продукта) в файле warranty.xls
Зная "Warranty Code", Вы по нижеследующей таблице легко вычислите срок гарантии: warranty-codes.doc
HP Care Pack - это набор сервисных продуктов, которые расширяют условия стандартной гарантии на оборудование и программное обеспечение HP, а также позволяют выбрать необходимый уровень технической поддержки (от времени реакции на следующий рабочий день до гарантированного времени восстановления работоспособности оборудования в течение шести часов) и ее длительность (гарантия может быть расширена на срок до пяти лет включительно). Сервисный пакет привязывается к определенной единице оборудования и вступает в действие после регистрации. Обслуживание в рамках HP Care Pack осуществляется специалистами HP или авторизованными сервисными центрами. Услуги Учебного центра HP также могут быть приобретены в формате HP Care Pack.
HP принимает талоны установленного образца от любой продающей компании (которая продала оборудование конечному пользователю).
Внимание!!!
Только при покупке HP Care Pack:
- Cервисное обслуживание осуществляется в радиусе 220 км от ближайшего сервисного центра.
- Pick Up & Return в России работает только как Return to HP.
- Купить и зарегистрировать послегарантийный HP Care Pack можно не ранее, чем за 90 дней до окончания и не позднее, чем через 30 дней после окончания нынешней поддержки или Care Pack.
Основной офис
Адрес: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 3
Телефон: +7 (495) 797-35-00
Факс: +7 (495) 287-89-05
Часы работы: c 9:00 до 18:00
Региональные офисы
Дальневосточный федеральный округ
Глава офиса: Дмитрий Ерошенко
Адрес: 680000, Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 96А, офис 517
Телефон: +7 (914) 541-20-24
Факс: +7 (4212) 41-40-65
Приволжский федеральный округ
Глава представительства НР по Приволжскому региону: Станислав Овсянников
Адрес: 443080, Самара, пр. Карла Маркса, д. 190, оф. 509, 511
Телефон: +7 (846) 273-84-89, +7 (846) 273-84-90
E-mail: stanislav.ovsyannikov@hp.com
Северо-Западный федеральный округ
Глава офиса в Калининграде: Александр Евдокимов
Адрес: 236006, Калининград, ул. Октябрьская, д. 8, офис 600
Телефон: +7 (4012) 31-00-75
Факс: +7 (4012) 31-00-77
E-mail: evdokimov@hp.com
Глава офиса Санкт-Петербурге: Юрий Корниенко
Адрес: 191104, Санкт-Петербург, ул. Артиллерийская, д. 1
Телефон: +7 (812) 346-74-74
Факс: +7 (812) 346-74-75
E-mail: yury.kornienko@hp.com
Сибирский федеральный округ
Глава офиса: Виктор Емельянов
Адрес: 630090, Новосибирск, ул. Инженерная, д. 20 (Технопарк)
Телефон: +7 (383) 210-52-77, +7 (383) 210-52-78, +7 (383) 210-52-76, +7 (383) 210-52-79
Уральский федеральный округ
Глава офиса: Владислав Микшевич
Адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Ленина, д. 20а, офис 403
Телефон: +7 (343) 253-82-30
Факс: +7 (343) 253-82-29
Центральный федеральный округ
Глава офиса в Центральном ФО: Василий Федулов
Адрес: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д. 16а, стр. 3
Телефон: +7 (495) 2878901 (ext. 8745656)
Факс: +7 (495) 287-89-05
Южный федеральный округ
Руководитель группы региональных продаж: Евгений Ералев
Адрес: 344010, Ростов-на-Дону, пр. Театральный, д. 123, литер К
Телефон: +7 (863) 20-40-874, +7 (863) 20-40-871
E-mail: evgeny.eralev@hp.com